Objetivos

Famedit Lab Zell 

Objetivos 

Calidad

  • Fortalecer las competencias del recurso humano, con el fin de alcanzar un índice de pertenencia, compromiso institucional y motivación por alcanzar la excelencia.

  • Lograr la satisfacción de los usuarios, desarrollando estrategias de comunicación permanente con ellos, con el fin de identificar sus necesidades, sugerencias y expectativas frente a los servicios prestados por nuestra organización.

  • Garantizar a nuestros usuarios una atención oportuna, accesible, segura y confiable de nuestros servicios, promoviendo sus deberes y derechos.

 

Seguridad y Salud en el trabajo

  • Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos y establecer los respectivos controles.

  • Proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores, mediante la mejora continua del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo (SG-SST) en la empresa.

  • Cumplir la normatividad nacional vigente aplicable a la materia en riesgos laborales.

 

 

  • Recibir un trato cordial y amable 

  • A que se brinde un servicio con calidad y oportunidad 

  • A información asertiva y clara del estudio de la patología a realizar 

  • A la confidencialidad y privacidad 

  • A recibir los resultados de los análisis dentro del tiempo establecido 

  • A dar consentimiento previo de exámenes que lo requieran 

  • A expresar sus inconformidades 

  • A tener prioridad en la atención según su condición 

  • A ser tratado con igualdad, respeto y discriminación 

 

 

  •  Ingresar con la mejor disposición, cordialidad y respeto

  • Presentar de forma correcta la documentación e información de contacto para la prestación del servicio

  • Respetar los horarios establecidos para el servicio

  • Reclamar y hacer a su médico oportunamente los resultados

  • Informar cualquier sugerencia u oportunidad de mejora que observe en el servicio recibido

  • Responsabilizarse de objetos y bienes personales

  • Contribuir con la cultura de seguridad del laboratorio

  • Seguir las indicaciones en caso de emergencia

  • Hacer un buen uso de las instalaciones